Trocas e Devoluções

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A Flor da Infância quer que você tenha uma boa experiência de compra online e adquira nossos brinquedos e acessórios com segurança e praticidade. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no WhatsApp (41) 99663-9390 ou o email: [email protected] ou [email protected].

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido por desistência da compra conforme lei prevista junto ao código do consumidor, prevista no Art 49 (direito ao arrependimento), mas fique atento às seguintes regras:

Portanto você pode solicitar a troca no período de 7 dias corrido devido avaria no recebimento do seu pedido, no prazo, mas fique atento às seguintes regras abaixo:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto não deve conter indícios de uso, tais como embalagem rasgada, falta de peças, peças danificadas e abertura de embalagens, neste caso a embalagem deve vir exatamente como enviada a você, já que ocorreu a desistência.
O produto deve conter todas as etiquetas intactas, em embalagem original do produto que foi enviada;
O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você novamente.

Solicitar a troca do seu produto é muito simples!

Entre em contato pelo whatsapp (41) 99663-9390 que iremos te auxiliar com todo o processo.

Nos informe o N° do pedido e motivo da desistência.

É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre melhor atendê-lo.

No caso de desistência, o valor do pedido será restituido assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação no prazo de 5 dias úteis após nosso recebimento. O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra. O modo de devolução será acordado com você.